Preguntas Frecuentes

Sí, trabajamos con pasarelas de pago internacionales para procesar los pagos y son 100% confiables, además del certificado SSL.

Es súper sencillo y seguro, sólo tienes que agregar al carrito los accesorios que deseas comprar y terminar tu compra con la información de envío y de pago. Si necesitas ayuda con este proceso podemos apoyarte en nuestro chat.

No, nuestra tienda es sólo en línea.

Puedes pagar con tarjeta de débito / crédito vía Paypal, Kueski Pay y MercadoPago.

Tardamos 2 días hábiles en procesar todos los pedidos + el tiempo de envío que escojas.

Sí, enviamos vía Fedex y Estafeta.

Fedex y en situaciones especiales Estafeta.

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate a Fedex al 55.5228.9904 con el número de rastreo de tu pedido en la opción 1, luego opción 2, luego opción 0.

En caso de extravío de tu paquete el cliente y Tatich deberán deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a Fedex y levantando reporte; este proceso puede tardar hasta 3 días hábiles. Una vez completado el proceso, Tatich volverá a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero esté se bonificará en una tarjeta de regalo y tendrá 90 días naturales para hacer uso de el.

Por el momento no tenemos devoluciones, si enviamos mal tu pedido, se te envía de nueva cuenta con la corrección necesaria.

De antemano una enorme disculpa. Es raro que nos suceda esto, pero no te preocupes. Envíanos mensaje a hola@tatich.com.mx o por inbox en nuestras redes sociales dentro de los siguientes 7 días naturales y con gusto atenderemos tu caso.

*No aplica en caso de que el producto muestre alteraciones intencionales.

Una vez procesado tu pedido no podemos hacer cancelaciones.